TELEPHONE COMMUNICATION 1

If you know the name of your correspondant, you say
1. Good morning Mr Jones
2. Good morning Sir Jones
3. Good morning Mr
"How can I help you ?" means
1. Comment puis-je vous aider?
2. Que puis-je faire pour vous?
3. Comment puis-je vous sauver?
Pour demander " qui est à l'appareil?", on dit :
1. Who's there?
2. Who are you?
3. Who is calling?
4. Who is talking?
"Who shall I say is calling?" means:
1. Qui dois-je dire appelle?
2. Qui dois-je annoncer?
3. Qui devrais-je annoncer?
Comment demande-t-on l'objet de l'appel?
1. What is the purpose of your call?
2. A+D
3. Why are you calling?
4. Could you tell me what your call is about?
Comment dit-on poliment à quelqu'un de patienter?
Si la personne ne parle pas assez fort, vous dites:
1. Could you spell it for me please?
2. Could you speak up please?
3. I'm sorry, I didn't get that
Vous n'avez pas compris un numéro de téléphone, vous dites:
1. Please give each figure separately
2. Please repeat your name
3. That is not what I said
Que dites-vous quand vous n'avez pas compris?
1. Sorry I didn't get that
2. Sorry, could you repeat please?
3. That is not what I said
4. A+B
Comment dire: "nous avons été coupés"